GERENCIAMENTO
A política de gestão bem estruturada da OPEN SEA -PELAGOS é essencial para orientar todas as suas ações e decisões. Ela define valores, compromissos e metas, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados e comprometidos com a missão da empresa. Com uma política clara, é possível promover uma cultura de transparência e responsabilidade, além de facilitar uma tomada de decisões eficaz e coesa. Ter uma política bem estruturada ajuda a:
☑️ Alinhar a equipe com os objetivos organizacionais
☑️ Garantir a qualidade dos serviços e produtos
☑️ Promover a melhoria contínua dos processos
☑️ Fortalecer a confiança de clientes, parceiros e funcionários
A Política de Gestão é um dos pilares fundamentais da norma ISO 9001, reconhecida internacionalmente por sua abordagem à gestão da qualidade. Na Open Sea - Pelagos, nos dedicamos a seguir esta norma, refletindo nosso compromisso com a excelência, a eficiência e a plena satisfação de nossos clientes. Priorizamos práticas que garantam a qualidade e a melhoria contínua em todas as nossas atividades.
POLÍTICA DE GESTÃO
A OPEN SEA - PELAGOS, especializada em agenciamento marítimo, com sede na cidade de Salvador e atuação em todos os estados brasileiros, estabelece sua Política de Gestão, comprometendo-se com a adequação e manutenção das práticas de Gestão, dedicando-se a:
◦ Excelência no Atendimento: Temos o compromisso de superar as expectativas dos clientes, oferecendo serviços portuários eficientes, precisos e confiáveis em todas as etapas do agenciamento marítimo.
◦ Melhoria Contínua: Buscamos continuamente aprimorar nossos processos e serviços, antecipando demandas e elevando o padrão de qualidade operacional.
◦ Cultura de Qualidade: Valorizamos uma cultura organizacional focada na qualidade, com investimento no desenvolvimento, treinamento e engajamento dos funcionários.
◦ Ambiente de Trabalho: Mantemos um ambiente limpo, seguro e acolhedor, promovendo o bem-estar, a qualidade de vida e o desempenho da equipe OPEN SEA.
◦ Regulamentos e Normas: “Cumprimos todas as exigências legais e regulamentares do setor, garantindo o cumprimento das normas das agências marítimas.
◦ Parcerias Sólidas: Incentivamos relacionamentos éticos e duradouros com parceiros, baseados em confiança, profissionalismo e resultados consistentes.
◦ Feedback e Monitoramento: Reconhecemos a limitação do feedback disponível e, por isso, investimos em mecanismos eficazes de coleta e análise de desempenho, visando aprimorar o Sistema de Gestão da Qualidade e garantir a satisfação do cliente.
Por meio desses princípios, asseguramos nosso compromisso não apenas com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, mas também com a excelência operacional e a sustentabilidade do nosso negócio. Nos dedicamos a manter e aprimorar nossas práticas de Gestão da Qualidade para garantir resultados contínuos e a satisfação de todos os envolvidos.
ISO 9001:2015