GESTIÓN
La política bien estructurada de Open Sea - Pelagos es esencial para guiar todas sus acciones y decisiones. Define valores, compromisos y objetivos, garantizando que todos los empleados estén alineados y comprometidos con la misión de la empresa. Con una política clara, es posible promover una cultura de transparencia y responsabilidad, además de facilitar una toma de decisiones eficaz y cohesionada. Contar con una política bien estructurada ayuda a:
☑️ Alinear al equipo con los objetivos organizacionales
☑️ Garantizar la calidad de los servicios y productos
☑️ Promover la mejora continua de los procesos
☑️ Fortalecer la confianza de clientes, socios y empleados
La Política de Gestión es uno de los pilares fundamentales de la norma ISO 9001, reconocida internacionalmente por su enfoque en la gestión de la calidad. En Open Sea - Pelagos, nos comprometemos a seguir esta norma, lo que refleja nuestro compromiso con la excelencia, la eficiencia y la plena satisfacción de nuestros clientes. Priorizamos prácticas que garantizan la calidad y la mejora continua en todas nuestras actividades.
POLÍTICA DE GESTIÓN
OPEN SEA - PELAGOS, especializada en agenciamiento marítimo, con sede en la ciudad de Salvador y actuación en todos los estados brasileños, establece su Política de Gestión, comprometiéndose con la adecuación y mantenimiento de las prácticas de Gestión, dedicándose a:
◦ Excelencia en el Servicio: Estamos comprometidos a superar las expectativas del cliente, ofreciendo servicios portuarios eficientes, precisos y confiables en todas las etapas del agenciamiento marítimo.
◦ Mejora Continua: Buscamos continuamente mejorar nuestros procesos y servicios, anticipándonos a las demandas y elevando el estándar de calidad operacional.
◦ Cultura de Calidad: Valoramos una cultura organizacional centrada en la calidad, con inversión en el desarrollo, la capacitación y el compromiso de los empleados.
◦ Ambiente de Trabajo: Mantenemos un ambiente limpio, seguro y acogedor, promoviendo el bienestar, la calidad de vida y el desempeño del equipo de OPEN SEA.
◦ Regulaciones y Normativas: “Cumplimos con todos los requisitos legales y reglamentarios del sector, asegurando el cumplimiento de los estándares de agenciamiento naviero.
◦ Alianzas sólidas: Fomentamos relaciones éticas y duraderas con nuestros socios, basadas en la confianza, el profesionalismo y resultados consistentes.
◦ Retroalimentación y Monitoreo: Reconocemos la limitación de la retroalimentación disponible y, por ello, invertimos en mecanismos efectivos para recolectar y analizar el desempeño, buscando mejorar el Sistema de Gestión de Calidad y garantizar la satisfacción del cliente.
Mediante estos principios, garantizamos nuestro compromiso no solo con la calidad de los productos y servicios ofrecidos, sino también con la excelencia operativa y la sostenibilidad de nuestro negocio. Nos dedicamos a mantener y mejorar nuestras prácticas de Gestión de Calidad para garantizar resultados continuos y la satisfacción de todos los involucrados.
ISO 9001:2015